Das Bestellungsproblem

Das Bestellungsproblem: Vernünftige Entscheidungen, die zu dummen Ergebnissen führen.

Ich weiß, dass mir die Leute alle möglichen Gründe nennen werden, warum das blaue Auto unvernünftig war, aber ich bin ziemlich sicher, dass sie nicht denken, dass sie etwas falsch gemacht haben.

Hallo! Hast du letzte Woche etwas angefangen, wofür du in einem Jahr dankbar sein wirst?

Es gibt immer diese Woche. Diese Woche ein Gedanke über Systeme, die ich nicht übersehen kann, und eine Erinnerung an mich, alle ein bisschen lockerer zu nehmen.

Hast du das Bestellungsproblem schon mal in Aktion gesehen?

Sketchplanations wird von den Lesern unterstützt. Bezahlte Abonnements helfen mir beim Skizzieren.

Über das Bestellungsproblem

Das Bestellungsproblem entsteht, wenn eine Reihe von individuell vernünftigen Entscheidungen spätere Wahlmöglichkeiten einschränkt und zu dummen Ergebnissen führt.

Hier sind ein paar Beispiele, die ich immer wieder bemerkt habe.

Der egoistische Parker

Jemand kommt früh in einer langen, leeren Parkbucht an. Er stellt sein Auto in die Mitte oder vielleicht in die Nähe von dort, wo er hin muss. Im Laufe des Tages kommen immer mehr Leute und füllen die anderen Plätze. Später ist der Parkplatz voll. Die Leute quetschen verzweifelt ihre Autos irgendwo rein. Jetzt scheint das erste Auto mehrere Plätze zu blockieren. Andere Fahrer fahren vorbei und schimpfen über den Besitzer des Autos, das so schlecht geparkt hat.

Die lächerliche Schlange

Schlangen sind empfindlich darauf, wie sie entstehen. Wenn eine Schlange klein ist, spielt es keine große Rolle, wo du hinter der Person vor dir stehst. Du bist schließlich am Ende. Aber wenn die Schlange schnell wächst, folgt sie meistens der anfänglichen Richtung, die die frühen Besucher mit ihrer Standortwahl gesetzt haben. Spätere Besucher kommen und sehen eine große Schlange, die einen dummen Weg nimmt, zum Beispiel über einen Hauptweg oder eine Treppe, anstatt an einem Ort mit viel Platz zu stehen, der nicht im Weg ist.

Wie können die Leute nur so dumm sein?

Oft lag es nur daran, dass jemand am Anfang etwas links oder rechts von der Person vor ihm stand. Die Entscheidung hatte für ihn selbst wenig Einfluss und ist absolut vernünftig, wenn die Schlange klein bleibt.

Das Kino mit vielen Einzelsitzen

Wenn man früh in ein leeres Kino kommt, kann man sich den Sitzplatz aussuchen. Es scheint egal zu sein, wo man sich hinsetzt. Spätere Gruppen nehmen ihre Sitze, beeinflusst von den wenigen Plätzen, die schon besetzt sind. Vielleicht lassen neue Besucher aus Höflichkeit einen freien Sitzplatz zwischen sich und den schon sitzenden Personen. Manchmal bedeuten Gruppen, dass Sitze neben den Gängen frei bleiben. Wenn man spät in ein jetzt fast volles Kino kommt, sieht man viele unpraktisch große Lücken, die für die eigene Gruppe nicht passen, obwohl noch genug Sitzplätze frei sind.

Warum machen die Leute das?

Namenskonventionen

Am Anfang eines Softwareprojekts wählt jemand eine schnelle Namenskonvention für ein paar Dateien, an denen er arbeitet. Die Funktion wird beliebt und wenn der Code darum wächst, fügen die Leute weitere Dateien nach demselben Ansatz hinzu. Spätere Entwickler, die jetzt an einem komplexeren System arbeiten, stellen fest, dass sie mit einer verwirrenden Struktur kämpfen, die sehr schwer zu ändern ist.

Was kann man gegen das Bestellungsproblem tun?

Ich denke, wir können das Bestellungsproblem nicht immer vermeiden, aber es gibt ein paar Dinge, die wir tun können, um zu helfen.

Wenn man vor anderen ankommt, kann man überlegen, was später passieren könnte – wird es voll? – und eine Entscheidung treffen, die die späteren Besucher berücksichtigt. Viele Situationen, die dumm oder unachtsam erscheinen, wurden durch völlig vernünftige Entscheidungen zum Zeitpunkt, als sie getroffen wurden, erschaffen. Deshalb sollten wir, zum eigenen Vorteil ebenso wie zum Vorteil anderer, den Leuten wahrscheinlich etwas mehr Spielraum geben.

Es ist ziemlich schwer, zum Beispiel die Richtung einer Schlange zu ändern, wenn man nur eine Person ist, die einer Schlange beitritt, ohne Autorität über andere zu haben. Deshalb können und sollten Organisationen, denke ich, Verantwortung übernehmen, indem sie Strukturen aufbauen und Anleitungen geben, um uns alle zu besseren kollektiven Ergebnissen zu führen. Es kann so einfach sein, Bereiche zu markieren oder derjenige zu sein, der sagt: „Stellt euch hier hin.“

Das kommt allen zugute. Zum Beispiel kann ein Mitarbeiter außerhalb einer Fahrkartenschalter, an dem sich oft eine Schlange bildet, die einen Weg blockieren kann, die Leute bewegen und in eine vernünftigere Schlangenrichtung lenken. Und wo es möglich ist, sollte er dies vorhersehen und Schilder und Barrieren nutzen, um die Schlange für alle besser zu machen.

Das Bestellungsproblem steht im Zusammenhang mit der Pfadabhängigkeit in den Sozialwissenschaften und der Ökonomie. Beides beschreibt, wie frühe Entscheidungen bestimmen, was später passiert. Ein gängiges Beispiel für Pfadabhängigkeit ist die QWERTY-Tastaturbelegung, die, obwohl nicht optimal, jetzt zu schwierig und teuer zum Ändern ist. Andere Beispiele sind links/rechts fahren oder metrisches versus imperiales System.

Das Bestellungsproblem ist die Herausforderung, dass viele individuell vernünftige Entscheidungen, die nacheinander ohne Koordination getroffen werden, eine Anordnung produzieren, die später schlecht funktioniert. Es führt routinemäßig zu frustrierenden, nicht optimalen Ergebnissen im Alltag, besonders in sozialen Situationen.

Das Alltagsleben ist voll von Gelegenheiten, die schlecht konzipiert scheinen, aber einfach das Ergebnis von einer vernünftigen Entscheidung nach der anderen waren. Sich daran zu erinnern, hilft mir, ein bisschen ruhiger zu werden. Es bringt mich auch dazu, darüber nachzudenken, wie frühe kleine Designentscheidungen und Anleitung durch wenige einen großen positiven Einfluss für viele haben können.

Verwandte Ideen zum Bestellungsproblem

Siehe auch: Hanlons Rasiermesser Die Tragödie der Allmende Benutze beide Seiten einer Buffettheke Der fundamentale Attributionssfehler Vor lokaler Optimierung gewarnt Das Eisbergmodell