“Các quản trị viên hệ thống và quản trị viên mạng là những người nắm quyền lực thầm lặng trong mọi doanh nghiệp: họ biết nhiều về các quy trình nội bộ, nhìn thấy mọi thứ diễn ra trong mạng lưới của công ty và sở hữu một thứ tri thức mang tính chi phối khiến họ thường rất khó bị thay thế.”