quan hệ công chúng- tổng thể các hoạt động nhằm tạo cho đối tượng tiếp nhận một ấn tượng tích cực về bản thân, tổ chức hoặc sự nghiệp của mình

Gesamtheit der Aktivitäten, mit denen man Adressaten einen positiven Eindruck von sich vermitteln will