“Người dùng rất dễ bị ‘lạc’ trong các cửa sổ, nghĩa là họ nhấp vào một biểu tượng trong ảnh chụp màn hình ở phần trợ giúp trực tuyến rồi ngạc nhiên vì không có gì xảy ra. Đặc biệt đối với phần trợ giúp nhạy theo ngữ cảnh, việc sử dụng ảnh chụp màn hình là không được khuyến khích. … Nếu đối với tác giả tài liệu trợ giúp, việc đưa vào một ảnh chụp màn hình để giúp hiểu rõ hơn là thật sự cần thiết, thì người đó nên bảo đảm rằng ảnh chụp màn hình cũng có thể được nhận ra đúng là ảnh chụp màn hình […]”