“Hiện tại chúng tôi đang nhận được nhiều sự đoàn kết hơn từ khách hàng, họ thân thiện hơn và kiểu sự ghi nhận này lẽ ra có thể được duy trì lâu dài. Để làm được điều đó, tôi không cần cuộc tranh luận về tính thiết yếu của hệ thống và cũng không cần sự sùng bái anh hùng, mà chỉ cần sự tôn trọng lẫn nhau giữa con người với con người.”