dịch vụ CNTT- Dịch vụ được cung cấp cho người dùng công nghệ thông tin; bên cung cấp có thể là một công ty bên ngoài hoặc một bộ phận nội bộ trong doanh nghiệp.

Dienstleistung, die einem IT-Anwender bereitgestellt wird, dabei kann es sich beim Dienstleister um ein externes Unternehmen oder auch um eine betriebsinterne Abteilung handeln