

sự giới thiệu, sự môi giới- hành động thiết lập một mối quan hệ chưa tồn tại hoặc tạo ra một kết quả mong muốn
Herstellung einer noch nicht bestehenden Beziehung, eines erwünschten Ergebnisses
sự hòa giải, sự trung gian- hành động nhằm dung hòa các lợi ích/ý kiến đối lập hoặc khác biệt
Handlung zum Ausgleich gegensätzlicher/unterschiedlicher Interessen/Meinungen
sự truyền đạt- việc cải thiện kiến thức, truyền thụ kiến thức
Verbesserung des Wissens
tổng đài- việc thiết lập một kết nối kỹ thuật, thường chỉ bộ phận trung chuyển cuộc gọi
Schaltung einer technischen Verbindung