„Je komplizierter eine technische Anlage, desto mehr tacit knowledge ist notwendig, um sie zu fahren. Wer alle ihre möglichen Fehlerzustände explizit beschreiben wollte, der stünde vor einer schier unmöglichen Aufgabe; hat indessen jemand schon allerhand Macken einer bestimmten Technik gesehen, kann er sich oft recht schnell einen Reim auf Fehler und Versagen machen.“
“Một hệ thống kỹ thuật càng phức tạp thì càng cần nhiều tri thức ngầm để vận hành nó. Ai muốn mô tả tường minh tất cả các trạng thái lỗi có thể có của nó sẽ đứng trước một nhiệm vụ gần như bất khả thi; tuy nhiên, nếu ai đó đã từng thấy đủ loại trục trặc của một công nghệ nhất định, thì họ thường có thể khá nhanh chóng hiểu ra các lỗi và sự hỏng hóc.”
